İptal, İade ve Değişim Şartları

Polat Lastik olarak amacımız, alışveriş deneyiminizi güvenli ve sorunsuz hale getirmektir. İptal ve iade süreçlerimiz aşağıdaki gibidir:

1. Sipariş İptali

• Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek ücretsiz iptal talebi oluşturabilirsiniz.
• Kargoya verilen siparişlerde iptal mümkün değildir, ancak iade prosedürü uygulanır.

2. Cayma Hakkı

• Mesafeli satış sözleşmesine göre, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden iade hakkına sahipsiniz.
• Cayma hakkı kullanımı için ürünün kullanılmamış, montaj yapılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

3. İade Koşulları

• Ürünlerin faturasıyla birlikte iade edilmesi zorunludur.
• Ürün orijinal ambalajında, aksesuarlarıyla birlikte ve eksiksiz gönderilmelidir.
• Montajı yapılmış, kullanılmış ya da hasar görmüş ürünler iade kapsamına girmez.

4. İade Süreci

• İade talebiniz tarafımıza ulaştığında, ürünler kontrol edilir ve en geç 10 iş günü içinde iade işlemi sonuçlandırılır.
• Ödemeniz, siparişi oluştururken kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

5. İade Kargo Ücreti

• Ürün ayıplı/hasarlı çıkarsa kargo masrafları bize aittir.
• Diğer nedenlerle yapılan iadelerde kargo bedeli bize aittir.

6. Değişim İşlemleri

• Ürün değişim taleplerinde stok durumuna göre işlem yapılır.
• Değişim yapılacak ürün kullanılmamış ve montaj yapılmamış olmalıdır.

7. İletişim

İptal, iade ve değişim süreçleri için bize iletişim sayfamız üzerinden ulaşabilirsiniz.